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關于加快發展“互聯網+旅游”推廣和應用的意見建議

旅游業涉及面廣,關聯性強,互聯網以強大的資源配置、信息整合力和消費引導力,在推動旅游管理、旅游服務、旅游消費、旅游營銷的變革中具有不可代替的作用。目前我省在應運“互聯網+旅游”的運營方式上還處在起步階段。許多景區還停留在傳統思維模式上,景點和旅行社處于一種相對保守的姿態,對互聯網經濟缺乏足夠的認識和體驗。

一、我省旅游業運用在“互聯網+旅游”運營模式中的問題

(一)目前,省內多數景區都有網絡售票業務及電子票業務。但有些景區,如塔爾寺景區始終沒有開展網絡售票和電子票業務,售票窗口少,導致旅游高峰時售票口排起長龍,人滿為患,影響旅游觀感。

)旅游主管部門針對旅游電子商務的培訓、宣傳力度不夠,政府支持力度不明顯,旅游從業者對旅游電子商務知識匱乏。

)全省旅游景區中4G網絡覆蓋及無線WiFi覆蓋率較低。景區與其它旅游相關產業信息不互通,隨著外地自助游、自駕游急劇上升,出游方式的改變更加體現青海網絡宣傳力度的不足,游客無法通過網絡了解更多景點、酒店等旅游資訊及信息。

)全省酒店基本完成與OTA平臺、團購網站的信息對接。酒店無線WiFi覆蓋基本達到,但無法通過酒店信息平臺了解更多當地旅游資訊,無法通過酒店預訂其它旅游服務。

(五)目前,青海開發了許多有民族特色的旅游商品,但推廣銷售成為制約旅游產品發展的瓶頸。旅游產品利用 “互聯網+”的方式更好地與景區、酒店等旅游平臺合作,達到信息互聯互通,促進產品推廣及銷售等方面明顯不足。

(六)導游、租車等旅游信息由于缺少省內互聯網平臺,無法與游客需求實現實時對接。

二、對加快發展我省“互聯網+旅游”的意見建議:

(一)在發展“互聯網+旅游”的新格局下,政府應本著包容開放、規范有序、自由共享的發展理念,加強鼓勵支持各類互聯網主體依法平等進入青海旅游行業。通過互聯網與旅游的高度融合,以服務游客為宗旨,促進青海旅游企業的轉型升級。

(二)加快青海智慧旅游城市、智慧旅游景區、智慧旅游企業建設,推動建立“互聯網+旅游”創新示范基地,鼓勵各地、各企業積極開展適應互聯網旅游新產品、新業態、新模式的政策創新和引領示范。

(三)建立政府和旅游企業、線上與線下旅游企業之間的協作發展關系,支持鼓勵互聯網運營商與旅游企業開展深度合作,以及積極搭建“互聯網+旅游”的合作發展平臺。讓傳統旅游業搭上互聯網的快車,盡快向“互聯網+”靠攏,從而拓展、延伸自己的營銷渠道,取得更快速、長遠的發展。

(四)旅游主管部門應加大對旅游景點及相關企業進行“互聯網+旅游”知識培訓,讓網上訂票、網上訂房、網上廣告、網上交易、網上結算等新型交易手段得到普及。不斷提高企業網絡意識,徹底改變部分旅游企業網絡營銷意識淡薄,守株待兔,被動等客的現狀。

(撰寫:民建青海省委)

2016-05-27


 
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